Como peço um reembolso?

1. Em As minhas reservas, abra o menu ••• da reserva e escolha Pedir reembolso.
2. Escolha o motivo da lista e, se quiser, explique. Em «Outro motivo» a explicação é obrigatória.
3. O fornecedor responde. Se aceitar, tem 24 horas para lhe devolver o dinheiro — ou a plataforma devolve de imediato, quando foi ela a cobrar. Se recusar, diz-lhe porquê, e pode recorrer: o caso passa para a nossa equipa.

O estado do pedido aparece na própria reserva, e é avisado por e-mail a cada passo.